Categorie: Uncategorized

Kwalificatie medewerkers  

De werkzaamheden worden door (medewerkers van) S-Zorgt verricht op een zorgvuldige, vraaggerichte, vakbekwame en verantwoorde wijze zoals dat, onder de gegeven omstandigheden van een geval, van een redelijk handelend zorgverlener, voortvloeiend uit de voor hem geldende professionele standaard, kan en mag worden verlangd. Bedoelde werkzaamheden voldoen derhalve aan de daartoe vastgestelde en vast te stellen kwaliteitseisen en/of regelgeving.

Persoonscontinuïteit  

S-Zorgt biedt aan de cliënt zorg en diensten die in goed onderling overleg met de cliënt of zijn (wettelijk) vertegenwoordiger zijn afgestemd op zijn/haar persoonlijke, lichamelijke en geestelijke situatie. S-Zorgt houdt daarbij, zoveel als redelijkerwijs mogelijk, rekening met de wensen van de cliënt en S-Zorgt streeft ernaar dat de cliënt te maken krijgt met een zo klein mogelijk aantal zorgverleners. 

Zorgtoewijzing

De capaciteit van de dienstverlening door S-Zorgt wordt bepaald door de inkoop van individuele uren en pakketten. De toewijzing van diensten kan hierdoor worden begrensd. De toewijzing van diensten kan ook worden begrensd door de (her)indicaties en personele bezetting van S-Zorgt. Uren worden geleverd volgens afspraak in de zorgovereenkomst.  

Rapportage

De begeleider schrijft naar aanleiding van ieder begeleidingsmoment een rapportage, indien anders is overeengekomen. Deze rapportage is bedoeld  om vast te houden aan de opgestelde doelen en elkaar op de hoogte te houden van het begeleidingstraject. S-Zorgt kan op deze manier beter sturing geven aan de inhoud van het traject en een en ander beter op het proces van cliënt afstemmen.

Richtlijnen veiligheid, hygiëne, milieu en lichamelijke belasting

De cliënt stelt de zorgverlener in de gelegenheid om volgens de door S-Zorgt vast te stellen richtlijnen op het gebied van veiligheid, hygiëne, milieu en lichamelijke belasting zijn/haar taken te kunnen uitvoeren. De richtlijnen zijn op te vragen bij de betreffende S-Zorgt vestiging.

Omgangsvormen

Indien een zorgverlener bij de uitoefening van de werkzaamheden onverhoopt te maken krijgt met discriminatie, ongewenste intimiteiten, intimidate, agressie of fysiek geweld, is de betrokken medewerker van S-Zorgt gerechtigd om onmiddellijk zijn werkzaamheden te staken. Dit laatste laat onverlet de plicht van opdrachtgever tot onverminderde betaling van de overeengekomen werkzaamheden en wel tot het einde van de overeenkomst, evenwel tot maximaal één jaar na mededeling van de voornoemde voorvallen door S-Zorgt aan de opdrachtgever.

Adreswijziging

De cliënt is verplicht om een adreswijziging of andere voor de dienstverlening relevante persoonlijke wijziging in omstandigheden, tijdig schriftelijk te melden aan S-Zorgt. 

Rookvrije werkplek

De cliënt zorgt ervoor dat op verzoek van de zorgverlener, de werkzaamheden op een rookvrije werkplek verricht kunnen worden. Het is de zorgverlener niet toegestaan te roken tijdens het verrichten van de werkzaamheden bij de cliënt, tenzij de cliënt daarvoor toestemming heeft gegeven.  

Niet-nakoming

Niet-nakoming van de verplichtingen, zoals genoemd in de leden 1 t/m 4 van dit artikel levert een gewichtige reden op de dienstverlening met onmiddellijke ingang te kunnen beëindigen.  

Wijzigen overeengekomen aantal uren zorg

Een verzoek tot wijziging van het overeengekomen aantal uren zorg dient cliënt schriftelijk of per mail door te geven aan S-Zorgt. De datum van ontvangst door S-Zorgt is bepalend voor de verwerking van het verzoek tot wijziging. Indien de verzochte wijziging kan worden doorgevoerd, ontvangt cliënt daarvan een schriftelijke bevestiging. Bij vermindering van het aantal uren geldt de overeengekomen opzegtermijn van één maand. 

Bereikbaarheid

Op werkdagen (ma t/m vrij) is er een medewerker van S-Zorgt bereikbaar tussen 9.00 en 17.00 uur. Voor contactgegevens zie onze website www.s-zorgt.nl

Afspraken annuleren en verzetten

Indien cliënt met S-Zorgt een afspraak voor het ontvangen van zorg heeft ingepland, maar de cliënt – om wat voor reden ook – verhinderd is, dient cliënt dit zo snel mogelijk aan S-Zorgt te laten weten. Alleen wanneer cliënt S-Zorgt tijdig op de hoogte stelt, kan S-Zorgt de voor cliënt gereserveerde tijd aan een ander aanbieden. Indien de cliënt een afspraak bij verhindering minimaal 24 uur van tevoren annuleert, wordt de gereserveerde tijd niet in rekening gebracht. Voor afspraken op maandag geldt dat deze uiterlijk op de vrijdag ervoor om 11.00u geannuleerd dienen te zijn. Het annuleren of verzetten van afspraken kan alleen telefonisch, bij annuleringen per e-mail kunnen wij niet garanderen dat deze tijdig verwerkt worden. De kosten die in rekening gebracht worden bij niet tijdig annuleren, bedragen 1 uur van de werkzaamheden welke bij cliënt zouden worden uitgevoerd.

Minimale tijdsduur per afspraak

De minimale tijdsduur die per afspraak geregistreerd  en in rekening gebracht zal worden is twee uren per keer, tenzij anders is overeengekomen.

Herindicatie

Als blijkt dat de zorgbehoefte van de cliënt tijdens de zorgaanbieding dusdanig ingrijpend verandert dat binnen de bestaande afspraken niet langer de noodzakelijke zorg geleverd kan worden, kan in overleg met de cliënt zorg gedragen worden voor herindicatie.

Aanpassing zorgovereenkomst

Op grond van de herindicatie zal overleg plaatsvinden over aanpassing van de zorgverlening en zal de zorgovereenkomst dienovereenkomstig worden aangepast.

Beëindiging van de zorgovereenkomst

Beëindiging van de zorgovereenkomst of vermindering van het aantal uren zorg zoals overeengekomen, dient de cliënt schriftelijk middels een aangetekende brief kenbaar te maken bij de zorgcoördinator van zijn/haar S-Zorgt vestiging. De datum van ontvangst is bepalend voor de opzegtermijn van één maand. De zorgovereenkomst eindigt per direct in de navolgende gevallen:

1. Cliënt komt te overlijden;
2. Cliënt gebruikt zijn/haar PGB voor andere doeleinden dan zorg;
3. S-Zorgt zegt de dienstverlening op;
4. Bij einde van de overeengekomen duur;
5. Cliënt verhuist (buiten het werkgebied van S-Zorgt);
6. Bij afloop van de indicatietermijn, tenzij een herindicatie is aangevraagd bij een bevoegd orgaan en deze is afgegeven;
7. S-Zorgt failliet is verklaard of surseance van betaling is verleend;
8. Cliënt houdt zich niet aan de onderhavige algemene voorwaarden.

Verzuim

Ieder der partijen is gerechtigd de overeenkomst door middel van aangetekend schrijven zonder rechterlijke tussenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen, indien de andere partij in gebreke verkeert ten aanzien van de uitvoering van de verplichtingen uit de zorgovereenkomst en de in gebreke zijnde partij ook na schriftelijke sommatie waarin een redelijke termijn tot nakoming wordt gesteld, in gebreke blijft haar verplichtingen na te komen.

Duur

Tenzij bij het aangaan van de overeenkomst een bepaalde duur wordt overeengekomen of het een overeenkomst met een tijdelijk karakter betreft, wordt de overeenkomst aangegaan voor onbepaalde duur.

Opzegging

Een overeenkomst voor onbepaalde duur kan door beide partijen tegen elke dag van de maand worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van één maand.

Einde van rechtswege

De zorgovereenkomst voor bepaalde duur eindigt van rechtswege na verloop van de periode waarvoor de overeenkomst werd aangegaan. Een zorgovereenkomst voor bepaalde duur kan niet tussentijds worden opgezegd, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Grondslag voor de dienstverlening

Veel diensten van S-Zorgt worden verleend op grond van wettelijke regelingen. S-Zorgt hanteert deze wettelijke voorschriften indien en voor zover van toepassing bij de bepaling van de aard en de omvang van de dienstverlening.  

Indicatie

Voor veel diensten van S-Zorgt is een indicatie vereist waaruit de zorgbehoefte van de cliënt blijkt. De indicaties voor begeleiding worden vastgesteld door onder andere het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ), Jeugdzorgbescherming of de Gemeente.

Zorgaanbod

S-Zorgt doet op basis van de in lid 1 van dit artikel uitgevoerde indicatiestelling een aanbod om in de zorgbehoefte van de cliënt te voorzien.

Totstandkoming

Een zorgovereenkomst met de cliënt komt tot stand door aanvaarding van het aanbod met betrekking tot de te leveren diensten, de inhoud en de omvang daarvan en de daaraan verbonden kosten en overige (wederzijdse) verplichtingen. De zorgovereenkomst is definitief wanneer deze is getekend en in het bezit is van beide partijen.

Dienstverlening en zorgaanbod

S-Zorgt levert diensten op het terrein van individuele begeleiding, persoonlijke verzorging, huishoudelijke hulp en dagbesteding. De begeleiding kan bestaan uit (psycho-sociale) begeleiding, advisering, instructie en voorlichting, jeugdgezondheidszorg en cursussen. Dit vertaalt zich in de kerntaken: ambulante zorg en begeleiding. Persoonlijke verzorging bestaat uit de ondersteuning bij of het (tijdelijk overnemen van activiteiten op het gebied van persoonlijke verzorging gericht op het opheffen van een tekort aan zelfredzaamheid. De huishoudelijke hulp bestaat uit hulp geven en ondersteunen bij het huishouden.

Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere vorm van dienstverlening, als hiervoor bedoeld, van S-Zorgt. Voor bepaalde vormen van dienstverlening zijn aanvullende voorwaarden opgesteld. Deze algemene voorwaarden zijn geldig totdat S-Zorgt nieuwe voorwaarden heeft vastgesteld en S-Zorgt haar cliënten op de hoogte heeft gebracht van de daarvoor geldende ingangsdatum.

Ter hand stellen

S-Zorgt verstrekt cliënt voor het aangaan van de overeenkomst een afschrift van de algemene voorwaarden en informeert cliënt tijdig over eventuele wijzigingen. Ook liggen ze ter inzage op het kantoor van S-Zorgt. Afwijkende bepalingen dienen uitdrukkelijk en schriftelijk met S-Zorgt overeengekomen te worden of te zijn terug te vinden in de zorgovereenkomst.

Afwijkingen

Wanneer door S-Zorgt gedurende korte of langere tijd al dan niet stilzwijgend afwijkingen van onderhavige algemene voorwaarden zijn toegestaan, laat dat onverlet haar recht alsnog directe en strikte naleving van deze voorwaarden te eisen. De opdrachtgever kan nimmer enig recht doen (laten) gelden op grond van het feit dat S-Zorgt onderhavige voorwaarden soepel toepast.

Vervanging

Indien één of meer van de bepalingen van onderhavige algemene voorwaarden of enige andere overeenkomst met S-Zorgt in strijd mochten zijn met een dwingende wetsbepaling of enig toepasselijk rechtsvoorschrift, zal de betreffende bepaling komen te vervallen en zal deze worden vervangen door een door S-Zorgt vast te stellen nieuwe, rechtens toelaatbare en vergelijkbare bepaling.

Inschakelen van derden

Onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten met S-Zorgt, voor de uitvoering waarvan derden dienen te worden betrokken.

1. S-Zorgt: de contractuele wederpartij bij de overeenkomst met de opdrachtgever en gebruiker van de onderhavige algemene voorwaarden in de zin van artikel 6:231 sub b BW, optredend als verlener van diensten.
2. (Her)Indicatie: het (wettelijk) vereiste advies door of namens een indicatieorgaan over de aard, inhoud, omvang en tijdsduur van de zorgbehoefte(n) van de cliënt en de wijze waarop in deze behoefte(n) kan worden voorzien.
3. Zorgovereenkomst: de overeenkomst welke getekend wordt tussen S-Zorgt en de cliënt of diens (wettelijk) vertegenwoordiger.
4. Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon, die de opdracht heeft gegeven middels een voor akkoord getekende offerte, een opdrachtbevestiging of een ondertekende zorgovereenkomst.
5. Cliënt: de natuurlijke of rechtspersoon die als cliënt (ver)zorg(ing), hulp of begeleiding van S-Zorgt ontvangt, al dan niet vertegenwoordigd door een (wettelijk) vertegenwoordiger. Indien de cliënt zich niet laat vertegenwoordigen, is de cliënt tevens opdrachtgever.
6. Zorgverlener: de natuurlijke persoon, zijnde een medewerker van S-Zorgt of een derde die daartoe opdracht van S-Zorgt heeft gekregen, die de zorg aan Client verleent.
7. Begeleider: de natuurlijke persoon, zijnde een medewerker van S-Zorgt of een derde die daartoe opdracht van S-Zorgt heeft gekregen, die de cliënt tijdens een begeleidingstraject begeleidt.
8. Partijen: S-Zorgt en opdrachtgever gezamenlijk.
9. Schriftelijk: onder “schriftelijk” valt in deze algemene voorwaarden ook communicatie per e-mail, fax of digitaal (bijvoorbeeld via een online interface) mits de identiteit van de afzender en integriteit van de inhoud voldoende vaststaat.