Richtlijnen veiligheid, hygiëne, milieu en lichamelijke belasting

De cliënt stelt de zorgverlener in de gelegenheid om volgens de door S-Zorgt vast te stellen richtlijnen op het gebied van veiligheid, hygiëne, milieu en lichamelijke belasting zijn/haar taken te kunnen uitvoeren. De richtlijnen zijn op te vragen bij de betreffende S-Zorgt vestiging.

Omgangsvormen

Indien een zorgverlener bij de uitoefening van de werkzaamheden onverhoopt te maken krijgt met discriminatie, ongewenste intimiteiten, intimidate, agressie of fysiek geweld, is de betrokken medewerker van S-Zorgt gerechtigd om onmiddellijk zijn werkzaamheden te staken. Dit laatste laat onverlet de plicht van opdrachtgever tot onverminderde betaling van de overeengekomen werkzaamheden en wel tot het einde van de overeenkomst, evenwel tot maximaal één jaar na mededeling van de voornoemde voorvallen door S-Zorgt aan de opdrachtgever.

Adreswijziging

De cliënt is verplicht om een adreswijziging of andere voor de dienstverlening relevante persoonlijke wijziging in omstandigheden, tijdig schriftelijk te melden aan S-Zorgt. 

Rookvrije werkplek

De cliënt zorgt ervoor dat op verzoek van de zorgverlener, de werkzaamheden op een rookvrije werkplek verricht kunnen worden. Het is de zorgverlener niet toegestaan te roken tijdens het verrichten van de werkzaamheden bij de cliënt, tenzij de cliënt daarvoor toestemming heeft gegeven.  

Niet-nakoming

Niet-nakoming van de verplichtingen, zoals genoemd in de leden 1 t/m 4 van dit artikel levert een gewichtige reden op de dienstverlening met onmiddellijke ingang te kunnen beëindigen.  

Wijzigen overeengekomen aantal uren zorg

Een verzoek tot wijziging van het overeengekomen aantal uren zorg dient cliënt schriftelijk of per mail door te geven aan S-Zorgt. De datum van ontvangst door S-Zorgt is bepalend voor de verwerking van het verzoek tot wijziging. Indien de verzochte wijziging kan worden doorgevoerd, ontvangt cliënt daarvan een schriftelijke bevestiging. Bij vermindering van het aantal uren geldt de overeengekomen opzegtermijn van één maand. 

Bereikbaarheid

Op werkdagen (ma t/m vrij) is er een medewerker van S-Zorgt bereikbaar tussen 9.00 en 17.00 uur. Voor contactgegevens zie onze website www.s-zorgt.nl

Afspraken annuleren en verzetten

Indien cliënt met S-Zorgt een afspraak voor het ontvangen van zorg heeft ingepland, maar de cliënt – om wat voor reden ook – verhinderd is, dient cliënt dit zo snel mogelijk aan S-Zorgt te laten weten. Alleen wanneer cliënt S-Zorgt tijdig op de hoogte stelt, kan S-Zorgt de voor cliënt gereserveerde tijd aan een ander aanbieden. Indien de cliënt een afspraak bij verhindering minimaal 24 uur van tevoren annuleert, wordt de gereserveerde tijd niet in rekening gebracht. Voor afspraken op maandag geldt dat deze uiterlijk op de vrijdag ervoor om 11.00u geannuleerd dienen te zijn. Het annuleren of verzetten van afspraken kan alleen telefonisch, bij annuleringen per e-mail kunnen wij niet garanderen dat deze tijdig verwerkt worden. De kosten die in rekening gebracht worden bij niet tijdig annuleren, bedragen 1 uur van de werkzaamheden welke bij cliënt zouden worden uitgevoerd.

Minimale tijdsduur per afspraak

De minimale tijdsduur die per afspraak geregistreerd  en in rekening gebracht zal worden is twee uren per keer, tenzij anders is overeengekomen.